Comment Contacter le Service Client Free en 2024 ?
Le service client Free est à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes, que ce soit pour souscrire à une offre Freebox, modifier vos options, résilier votre ligne ou résoudre un problème technique. Vous pouvez contacter Free de différentes manières : par téléphone, en ligne, en boutique ou par courrier. Voici comment joindre facilement le service client Free.
Contacter le Service Client Free par Téléphone
Pour parler directement à un conseiller, le téléphone reste un moyen rapide et efficace.
- Service client Free : Composez le 3244 pour les abonnés Freebox et mobiles, ou le +33 1 78 56 95 60 depuis l’étranger.
- Service commercial : Appelez le 1044, disponible 24h/24 et 7j/7 pour les non-abonnés.
Les horaires d’ouverture sont :
- Pour les abonnés Freebox : 7j/7, de 7h à minuit.
- Pour les abonnés mobiles : 7j/7, de 8h à 22h en semaine, de 9h à 21h le samedi, et de 9h à 19h le dimanche.
Est-ce que les numéros 3244 et 1044 sont gratuits ?
- Les appels vers le 3244 sont gratuits depuis une ligne Free.
- Les appels vers le 1044 sont facturés au tarif d’une communication locale ou déduits du temps de communication inclus dans votre forfait.
Comment contacter le service client Free depuis l’étranger ?
- Composez le +33 1 78 56 95 60. Le numéro n’est pas surtaxé, mais le coût dépend de votre opérateur et du pays d’appel.
Contacter le Service Client Free en Ligne (H2)
Free propose plusieurs canaux en ligne pour contacter le service client :
- Assistance en ligne : Rendez-vous sur votre espace client pour discuter avec un conseiller.
- Visio assistance (Face to Free) : Un service dédié aux abonnés sourds et malentendants via webcam.
- Réseaux sociaux : Contactez Free via Facebook et Twitter (@Free).
- Email : Pour les abonnés mobiles, écrivez à security@free.fr ; pour les abonnés Freebox, utilisez security@freebox.fr.
- Whatsapp : Un canal pratique pour envoyer des photos ou des documents nécessaires à la résolution de votre demande.
Contacter le Service Client Free en Boutique (H2)
Free dispose de plus de 130 boutiques en France où vous pouvez parler directement à un conseiller. Vous pouvez prendre rendez-vous en ligne pour éviter l’attente.
- Bornes Free en libre-service : Plus de 1000 bornes disponibles en France pour souscrire à un forfait, changer une carte SIM, ou régler des factures par carte bancaire.
Utilisez la barre de recherche sur le site de Free pour trouver la boutique ou la borne la plus proche de chez vous.
Contacter le Service Client Free par Téléphone
Envoyez votre courrier à l’adresse correspondant à votre besoin spécifique :
Service client Free mobile : Service client Free (mobile) Free Forfait Mobile 75371 Paris Cedex 08
Service client Freebox : Service client Free 75371 Paris Cedex 08
Service commercial Free : 75371 Paris Cedex 08
Service résiliation Free : Free Résiliation 6, rue Désir Prévost La Grande Brêche 91070 BONDOUFLE
Contacter le Service Client Free pour les Sourds et Malentendants
Free propose une assistance en langue des signes française via le service Face to Free. Connectez-vous sur le site pour communiquer avec un conseiller en langue des signes.
Meilleurs Horaires pour Contacter le Service Client Free
Pour éviter l’attente, privilégiez les horaires suivants :
- Vendredi ou samedi après 13h
- Temps de midi
- Évitez le lundi en fin de matinée ou début d’après-midi.
Service Client Free Pro pour les Professionnels
Les professionnels peuvent contacter le service client Free Pro au 1043. Le service est ouvert :
- Lundi au vendredi de 8h à 19h
- Samedi de 9h à 17h
Free en Quelques Chiffres
- Chiffre d’affaires : 1,9 milliard d’euros
- Clients mobile : 13,5 millions
- Clients box : 6,8 millions, dont 3,5 millions en fibre Free
- Couverture 4G : 99% de la population française
- Boutiques : Plus de 130
- Bornes Free : Plus de 1000 en France
FAQ
Comment Parler à un Conseiller Free ?
Pour contacter un conseiller Free, plusieurs options s’offrent à vous :
Pour les abonnés Freebox et/ou mobile Free :
- Composez le 3244.
- Horaires :
- Mobile : 7j/7, de 8h à 22h en semaine, de 9h à 21h le samedi, et de 9h à 19h le dimanche.
- Freebox : 7j/7, de 7h à minuit.
Pour les non-abonnés :
- Composez le 1044.
- Service client ouvert 7j/7, 24h/24.
Depuis l’étranger :
- Composez le +33 1 78 56 95 60.
Comment Contacter Free sans Passer par le 3244 ?
Si vous préférez éviter le 3244 ou le 1044, utilisez le numéro international :
- Numéro international : +33 1 78 56 95 60.
Comment Contacter le Service Client Free par Mail ?
Free offre également un support par mail. Utilisez l’adresse appropriée selon votre abonnement :
- Abonnés mobile : security@free.fr
- Abonnés Freebox : security@freebox.fr
Est-ce que le 3244 est Gratuit ?
- Depuis une ligne Free : Appels gratuits.
- Depuis une autre ligne : Coût facturé au tarif d’une communication locale ou déduit du temps de communication inclus dans votre forfait.